Las compañías ya no consideran el ahorro de costes como el único factor a la hora de externalizar sus servicios, según un informe elaborado por PwC. Las empresas, además, exigen a sus proveedores de servicios que tengan presencia en todo el mundo, que conozcan su sector de actividad y que sus trabajadores tengan cada vez una mayor cualificación, de acuerdo con este análisis, que se basa en una encuesta.
Si en 2009 cerca de la mitad de los entrevistados (45 por ciento) consideraban el ahorro de costes como el principal motivo a la hora de elegir a su proveedor de servicios externos, en la última encuesta, este porcentaje ha caído al 38 por ciento.
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